Design épuré, matériaux de qualité, durabilité garantie.
Questions fréquentes
Comment prendre les mesures pour son tour de cou ?
Pour garantir un ajustement parfait, consultez notre guide de mesure détaillé sur la page "JE MESURE". Vous y trouverez des instructions précises avec schémas pour mesurer le tour de cou, le tour de poitrail et la longueur selon le type d'accessoire. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander !
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Tous nos produits sont fabriqués sur mesure et personnalisés selon vos choix. Comptez entre21 et 28 jours ouvrés pour la fabrication, puis 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. Délai total : 23 à 32 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec le suivi Colissimo dès l'expédition de votre commande.
Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ?
Conformément à la loi française, les produits personnalisés et fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos choix (couleurs, tailles, texte) avant de valider votre commande. En cas de problème, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
Comment entretenir mes accessoires en Biothane et Paracorde ?
Pour prolonger la durée de vie de vos accessoires, consultez notre page "L'ENTRETIEN" qui détaille les soins spécifiques pour chaque matériau. En résumé : rincez à l'eau claire après chaque utilisation, séchez à l'air libre, évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'eau de mer. Un entretien régulier garantit la longévité de vos produits.
Quels sont les frais et modes de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine via Colissimo. Deux options : livraison à domicile (de 4,90 € à 10,90 €) ou en point relais (de 3,90 € à 8,90 €). Les frais sont calculés selon le poids de votre commande et s'affichent avant le paiement . Les frais d'envoi sont gratuits à partir de 120 euros d'achat. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.