Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine .

2. Délais de fabrication et d'expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure et personnalisés selon vos spécifications.

  • Délai de fabrication : Comptez entre 21 et 28 jours ouvrés pour la confection de votre commande (hors week-ends et jours fériés)
  • Délai d'expédition : Une fois votre commande expédiée, comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine

Délai total estimé : 23 à 32 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

En période de forte activité (fêtes, promotions), ces délais peuvent être légèrement prolongés. Nous vous en informerons par email si nécessaire.

3. Modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison via Colissimo :

  • Livraison à domicile : Votre colis est livré directement à l'adresse indiquée lors de la commande sans signature. 
  • Livraison en point relais : Vous récupérez votre colis dans le point relais Colissimo pick-up de votre choix

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande :

Livraison à domicile :

  • Jusqu'à 250g : 4,90 €
  • De 251g à 500g : 6,90 €
  • De 501g à 1kg : 8,90 €
  • De 1kg à 2kg : 10,90 €

Livraison en point relais :

  • Jusqu'à 250g : 3,90 €
  • De 251g à 500g : 4,90 €
  • De 501g à 1kg : 6,90 €
  • De 1kg à 2kg : 8,90 €

Les frais de livraison vous sont indiqués lors de la validation de votre panier, avant le paiement. Gratuité des frais d'envoi à partir de 120 euros d'achat.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi Colissimo. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel sur le site de La Poste.

6. Réception de votre commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, refusez-le ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison, puis contactez-nous immédiatement à sallyetsonatelier@orange.fr.

7. Non-réception ou retard de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à sallyetsonatelier@orange.fr avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les recherches nécessaires auprès de Colissimo.

8. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables d'une erreur de saisie de votre part. En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : Email : sallyetsonatelier@orange.fr